Гарантия и возврат

«БАКАУТ» — эксперт в области генераторов и строительного оборудования с более чем 20-летним опытом работы на рынке. Мы обеспечиваем качество и надёжность всей нашей продукции, а также предоставляем чёткие условия гарантии и возврата для удобства клиентов.

Гарантия на оборудование

1. Гарантийные сроки:

• На всё оборудование, представленное в каталоге, распространяется гарантия от 1 года. Для некоторых брендов срок может быть увеличен до 4 лет в зависимости от производителя.

2. Условия гарантии:

• Гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно в авторизованных сервисных центрах производителей.
• Для проведения ремонта требуется предоставить:
  • Гарантийный талон с заполненными полями: модель, серийный номер, дата покупки, подпись продавца и печать.
  • Документ, подтверждающий покупку (чек или товарная накладная).

3. Порядок гарантийного обслуживания:

• Обратиться в авторизованный сервисный центр, адрес которого указан в гарантийном талоне.
• При необходимости наши специалисты помогут вам с выбором ближайшего центра по телефону 8 800 550-88-71 или по электронной почте request@bakaut.biz.

4. Выездные работы:

• Гарантийное обслуживание крупногабаритного оборудования может производиться на территории заказчика. Для вызова специалиста свяжитесь с нами заранее.

Возврат и обмен товара

1. Возврат товара надлежащего качества

• Согласно законодательству РФ, возврат технически сложных товаров надлежащего качества (генераторов и строительного оборудования) не производится (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, п.11).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

• Если в товаре выявлен заводской брак или неисправность в процессе эксплуатации в период гарантии, он подлежит ремонту или замене через сеть авторизованных сервисных центров производителя.
• Возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии:
  • гарантийного талона;
  • актов диагностики и рекламации, выданных авторизованным сервисным центром.

3. Порядок возврата:

• Свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 800 550-88-71 или напишите на почту request@bakaut.biz для оформления заявки на возврат.
• Оборудование должно быть в полной комплектации, включая упаковку, паспорт изделия и все комплектующие.

Рекомендации по эксплуатации

• Для сохранения гарантии рекомендуется проводить монтаж, настройку и обслуживание оборудования только силами сертифицированных специалистов.
• Самовольное вскрытие, изменение конструкции или повреждение пломб приводит к снятию гарантии.
• Используйте оригинальные запчасти и расходные материалы, рекомендованные производителем.

Контактная информация для обращений

• Телефон горячей линии: 8 800 550-88-71.
• Электронная почта: request@bakaut.biz.
• Часы работы: будни 08:00 — 19:00.
• Заказ обратного звонка: на сайте www.bakautprof.ru через кнопку «Заказать звонок».

«БАКАУТ» ценит доверие своих клиентов и гарантирует высокое качество обслуживания и оперативное решение любых вопросов.